Условия гарантии

Объем гарантии

1. На товары, предлагаемые в магазине, распространяется гарантия производителя в соответствии с условиями, указанными производителем.
2. На некоторые товары гарантию предоставляет HAIAP Sp. z o.o. – информация об этом находится в описании товара или в документации, поставляемой вместе с товаром.
3. Гарантия распространяется на дефекты материалов и производственные дефекты, выявленные в течение гарантийного периода, указанного производителем или HAIAP Sp. z o.o.
4. Гарантийный срок и подробные условия для отдельных товаров указаны в гарантийной документации или в их описании в магазине.

Условия подачи гарантийной претензии

1. Гарантийные претензии можно подавать:
   1. напрямую производителю в соответствии с его процедурами,
   2. или – в случае товаров, на которые распространяется гарантия HAIAP Sp. z o.o. – по адресу, указанному в магазине,
   3. а также через HAIAP Sp. z o.o., которая передаст претензию производителю.
2. В претензии необходимо указать:
   1. номер счета-фактуры или заказа,
   2. подробное описание дефекта,
   3. фотографии или документацию, позволяющую оценить дефект.
3. Товар должен быть отправлен в состоянии, позволяющем его проверить. Расходы на транспортировку несет Клиент, если иное не предусмотрено условиями гарантии.

Процедура выполнения гарантийных обязательств

1. Производитель или HAIAP Sp. z o.o. (в зависимости от того, кто является гарантом) рассматривает претензию в срок, указанный в гарантийной документации.
2. В случае признания претензии гарант:
   1. производит ремонт или замену дефектного товара на новый,
   2. или – если ремонт или замена невозможны – возвращает стоимость товара пропорционально его цене.
3. HAIAP Sp. z o.o. информирует Клиента о способе выполнения претензии, если она была подана через нее.

Исключения из гарантии

1. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:
   1. неправильного использования или установки,
   2. эксплуатации, противоречащей инструкции,
   3. модификации товара,
   4. нормального износа.

Заключительные положения

1. Условия гарантии не ограничивают законные права Клиента в рамках законной гарантии, если законодательство предусматривает такую ответственность.
2. Информация о том, является ли гарантом производитель или HAIAP Sp. z o.o., находится в описании товара или в документации, поставляемой вместе с товаром.
3. HAIAP Sp. z o.o. оказывает поддержку Клиенту в передаче гарантийных претензий производителю, если производитель является гарантом.
4. Производитель или HAIAP Sp. z o.o. оставляет за собой право изменять условия гарантии, при условии, что изменения не затрагивают товары, приобретенные до даты их введения.