Condições de garantia

Âmbito da garantia

1. Os produtos oferecidos na loja são cobertos pela garantia do fabricante, de acordo com os termos especificados pelo fabricante.
2. Para alguns produtos, a garantia é fornecida pela HAIAP Sp. z o.o. – a informação sobre isso pode ser encontrada na descrição do produto ou na documentação fornecida com o produto.
3. A garantia cobre defeitos de material e de fabrico revelados durante o período de garantia indicado pelo fabricante ou pela HAIAP Sp. z o.o.
4. O período de garantia e as condições detalhadas para cada produto são especificados na documentação da garantia ou na sua descrição na loja.

Condições para apresentação de uma reclamação de garantia

1. As reclamações de garantia podem ser submetidas:
   1. diretamente ao fabricante, de acordo com os seus procedimentos,
   2. ou – para produtos cobertos pela garantia da HAIAP Sp. z o.o. – para o endereço fornecido na loja,
   3. e também através da HAIAP Sp. z o.o., que encaminhará a reclamação para o fabricante.
2. A reclamação deve incluir:
   1. número da fatura ou do pedido,
   2. uma descrição detalhada do defeito,
   3. fotos ou documentação que permitam uma avaliação do defeito.
3. O produto deve ser enviado numa condição que permita a sua inspeção. O custo do transporte é suportado pelo Cliente, a menos que as condições da garantia indiquem o contrário.

Procedimento de cumprimento da garantia

1. O fabricante ou a HAIAP Sp. z o.o. (dependendo de quem é o garante) processa a reclamação dentro do período especificado na documentação da garantia.
2. Se a reclamação for aceite, o garante:
   1. repara ou substitui o produto defeituoso por um novo,
   2. ou – se a reparação ou substituição não for possível – reembolsa o valor do produto em proporção ao seu preço.
3. A HAIAP Sp. z o.o. informa o Cliente sobre o método de cumprimento da reclamação, se a reclamação foi submetida através dela.

Exclusões da garantia

1. A garantia não cobre defeitos resultantes de:
   1. uso ou instalação inadequados,
   2. operação contrária às instruções,
   3. modificação do produto,
   4. desgaste normal.

Disposições finais

1. As condições da garantia não limitam os direitos legais do Cliente ao abrigo da garantia legal de conformidade, se a lei previr tal responsabilidade.
2. A informação sobre se o garante é o fabricante ou a HAIAP Sp. z o.o. pode ser encontrada na descrição do produto ou na documentação fornecida com o produto.
3. A HAIAP Sp. z o.o. auxilia o Cliente no encaminhamento das reclamações de garantia para o fabricante, se o fabricante for o garante.
4. O fabricante ou a HAIAP Sp. z o.o. reserva-se o direito de alterar as condições da garantia, desde que as alterações не afetem os produtos comprados antes da data da sua introdução.