Condizioni di garanzia

Ambito della garanzia

1. I prodotti offerti nel negozio sono coperti dalla garanzia del produttore, in conformità con i termini specificati dal produttore.
2. Per alcuni beni, la garanzia è fornita da HAIAP Sp. z o.o. – le informazioni in merito si trovano nella descrizione del prodotto o nella documentazione fornita con il prodotto.
3. La garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione che si manifestano durante il periodo di garanzia indicato dal produttore o da HAIAP Sp. z o.o.
4. Il periodo di garanzia e le condizioni dettagliate per i singoli prodotti sono specificati nella documentazione di garanzia o nella loro descrizione nel negozio.

Condizioni per la presentazione di un reclamo in garanzia

1. I reclami in garanzia possono essere presentati:
   1. direttamente al produttore, secondo le sue procedure,
   2. o – per i beni coperti dalla garanzia di HAIAP Sp. z o.o. – all'indirizzo fornito nel negozio,
   3. e anche tramite HAIAP Sp. z o.o., che inoltrerà il reclamo al produttore.
2. Il reclamo deve includere:
   1. numero di fattura o d'ordine,
   2. una descrizione dettagliata del difetto,
   3. foto o documentazione che consentano una valutazione del difetto.
3. Il prodotto deve essere spedito in condizioni tali da consentirne l'ispezione. I costi di trasporto sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione delle condizioni di garanzia.

Procedura di esecuzione della garanzia

1. Il produttore o HAIAP Sp. z o.o. (a seconda di chi sia il garante) elabora il reclamo entro il periodo specificato nella documentazione di garanzia.
2. Se il reclamo viene accettato, il garante:
   1. ripara o sostituisce il prodotto difettoso con uno nuovo,
   2. o – se la riparazione o la sostituzione non è possibile – rimborsa il valore del prodotto in proporzione al suo prezzo.
3. HAIAP Sp. z o.o. informa il Cliente sulle modalità di evasione del reclamo se questo è stato presentato tramite essa.

Esclusioni dalla garanzia

1. La garanzia non copre i difetti derivanti da:
   1. uso o installazione impropri,
   2. funzionamento non conforme alle istruzioni,
   3. modifica del prodotto,
   4. normale usura.

Disposizioni finali

1. Le condizioni di garanzia non limitano i diritti legali del Cliente ai sensi della garanzia legale di conformità, se la legge prevede tale responsabilità.
2. Le informazioni sul fatto che il garante sia il produttore o HAIAP Sp. z o.o. si trovano nella descrizione del prodotto o nella documentazione fornita con il prodotto.
3. HAIAP Sp. z o.o. assiste il Cliente nell'inoltro dei reclami in garanzia al produttore se il produttore è il garante.
4. Il produttore o HAIAP Sp. z o.o. si riserva il diritto di modificare le condizioni di garanzia, a condizione che le modifiche non riguardino i prodotti acquistati prima della data della loro introduzione.