Condiciones de garantía

Alcance de la garantía

1. Los productos ofrecidos en la tienda están cubiertos por la garantía del fabricante, de acuerdo con los términos especificados por el fabricante.
2. Para algunos productos, la garantía es proporcionada por HAIAP Sp. z o.o. – la información sobre esto se puede encontrar en la descripción del producto o en la documentación proporcionada con el producto.
3. La garantía cubre los defectos de material y de fabricación revelados durante el período de garantía indicado por el fabricante o HAIAP Sp. z o.o.
4. El período de garantía y las condiciones detalladas para cada producto se especifican en la documentación de la garantía o en su descripción en la tienda.

Condiciones para la presentación de una reclamación de garantía

1. Las reclamaciones de garantía se pueden presentar:
   1. directamente al fabricante, de acuerdo con sus procedimientos,
   2. o – para los productos cubiertos por la garantía de HAIAP Sp. z o.o. – a la dirección proporcionada en la tienda,
   3. y también a través de HAIAP Sp. z o.o., que remitirá la reclamación al fabricante.
2. La reclamación debe incluir:
   1. número de factura o de pedido,
   2. una descripción detallada del defecto,
   3. fotos o documentación que permitan una evaluación del defecto.
3. El producto debe ser enviado en un estado que permita su inspección. El coste del transporte corre a cargo del Cliente, a menos que las condiciones de la garantía indiquen lo contrario.

Procedimiento de cumplimiento de la garantía

1. El fabricante o HAIAP Sp. z o.o. (dependiendo de quién sea el garante) procesa la reclamación dentro del período especificado en la documentación de la garantía.
2. Si se acepta la reclamación, el garante:
   1. repara o reemplaza el producto defectuoso por uno nuevo,
   2. o – si la reparación o el reemplazo no es posible – reembolsa el valor del producto en proporción a su precio.
3. HAIAP Sp. z o.o. informa al Cliente sobre el método de cumplimiento de la reclamación si esta se presentó a través de ella.

Exclusiones de la garantía

1. La garantía no cubre los defectos resultantes de:
   1. uso o instalación incorrectos,
   2. operación contraria a las instrucciones,
   3. modificación del producto,
   4. desgaste normal.

Disposiciones finales

1. Las condiciones de la garantía no limitan los derechos legales del Cliente bajo la garantía legal, si la ley establece dicha responsabilidad.
2. La información sobre si el garante es el fabricante o HAIAP Sp. z o.o. se puede encontrar en la descripción del producto o en la documentación proporcionada con el producto.
3. HAIAP Sp. z o.o. asiste al Cliente en la remisión de reclamaciones de garantía al fabricante si el fabricante es el garante.
4. El fabricante o HAIAP Sp. z o.o. se reserva el derecho de cambiar las condiciones de la garantía, siempre que los cambios no afecten a los productos comprados antes de su fecha de introducción.