Warunki gwarancji

Zakres gwarancji

1. Produkty oferowane w sklepie objęte są gwarancją producenta, zgodnie z warunkami określonymi przez producenta.
2. W przypadku niektórych towarów gwarancji udziela HAIAP Sp. z o.o. – informacja o tym znajduje się w opisie produktu lub w dokumentacji dostarczonej wraz z produktem.
3. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne ujawnione w okresie gwarancyjnym wskazanym przez producenta lub HAIAP Sp. z o.o.
4. Okres gwarancji oraz szczegółowe warunki poszczególnych produktów są określone w dokumentacji gwarancyjnej lub w ich opisie w sklepie.

Warunki zgłoszenia reklamacji gwarancyjnej

1. Zgłoszenia dotyczące realizacji gwarancji można składać:
   1. bezpośrednio do producenta, zgodnie z jego procedurami,
   2. lub – w przypadku towarów objętych gwarancją HAIAP Sp. z o.o. – na adres podany w sklepie,
   3. a także za pośrednictwem HAIAP Sp. z o.o., która przekaże zgłoszenie producentowi.
2. W zgłoszeniu należy podać:
   1. numer faktury lub zamówienia,
   2. dokładny opis wady,
   3. zdjęcia lub dokumentację umożliwiającą ocenę wady.
3. Produkt powinien być przesłany w stanie umożliwiającym jego sprawdzenie. Koszty transportu ponosi Klient, chyba że warunki gwarancji stanowią inaczej.

Procedura realizacji gwarancji

1. Producent lub HAIAP Sp. z o.o. (w zależności od tego, kto jest gwarantem) rozpatruje reklamację w terminie określonym w dokumentacji gwarancyjnej.
2. W przypadku uznania reklamacji gwarant:
   1. dokonuje naprawy lub wymiany wadliwego produktu na nowy,
   2. lub – jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa – zwraca wartość produktu proporcjonalnie do jego ceny.
3. HAIAP Sp. z o.o. informuje Klienta o sposobie realizacji zgłoszenia, jeśli reklamacja została złożona za jej pośrednictwem.

Wyłączenia gwarancji

1. Gwarancja nie obejmuje wad wynikających z:
   1. nieprawidłowego używania lub instalacji,
   2. eksploatacji niezgodnej z instrukcją,
   3. modyfikacji produktu,
   4. normalnego zużycia eksploatacyjnego.

Postanowienia końcowe

1. Warunki gwarancji nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta w zakresie rękojmi, jeżeli przepisy prawa przewidują taką odpowiedzialność.
2. Informacja o tym, czy gwarantem jest producent czy HAIAP Sp. z o.o., znajduje się w opisie produktu lub w dokumentacji dostarczonej wraz z produktem.
3. HAIAP Sp. z o.o. wspiera Klienta w przekazywaniu zgłoszeń gwarancyjnych do producenta, jeśli to producent jest gwarantem.
4. Producent lub HAIAP Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany warunków gwarancji, z tym że zmiany nie mają wpływu na produkty zakupione przed datą ich wprowadzenia.