Garantivilkår

Garantiomfang

1. Produkter som tilbys i butikken er dekket av produsentens garanti, i samsvar med vilkårene spesifisert av produsenten.
2. For noen varer gis garantien av HAIAP Sp. z o.o. – informasjon om dette finnes i produktbeskrivelsen eller i dokumentasjonen som følger med produktet.
3. Garantien dekker material- og produksjonsfeil som avdekkes i garantiperioden angitt av produsenten eller HAIAP Sp. z o.o.
4. Garantiperioden og detaljerte vilkår for enkeltprodukter er spesifisert i garantidokumentasjonen eller i deres beskrivelse i butikken.

Vilkår for garantikrav

1. Garantikrav kan sendes inn:
   1. direkte til produsenten, i henhold til deres prosedyrer,
   2. eller – for varer dekket av HAIAP Sp. z o.o.s garanti – til adressen som er oppgitt i butikken,
   3. og også gjennom HAIAP Sp. z o.o., som vil videresende kravet til produsenten.
2. Kravet må inneholde:
   1. faktura- eller ordrenummer,
   2. en detaljert beskrivelse av feilen,
   3. bilder eller dokumentasjon som gjør det mulig å vurdere feilen.
3. Produktet skal sendes i en tilstand som gjør det mulig å inspisere det. Transportkostnadene dekkes av kunden, med mindre garantivilkårene sier noe annet.

Prosedyre for oppfyllelse av garanti

1. Produsenten eller HAIAP Sp. z o.o. (avhengig av hvem som er garantist) behandler kravet innenfor perioden som er spesifisert i garantidokumentasjonen.
2. Hvis kravet godkjennes, vil garantisten:
   1. reparere eller erstatte det defekte produktet med et nytt,
   2. eller – hvis reparasjon eller erstatning ikke er mulig – refundere produktets verdi i forhold til prisen.
3. HAIAP Sp. z o.o. informerer kunden om metoden for kravoppfyllelse hvis kravet ble sendt inn gjennom dem.

Garantiunntak

1. Garantien dekker ikke feil som skyldes:
   1. feil bruk eller installasjon,
   2. bruk i strid med instruksjonene,
   3. produktendring,
   4. normal slitasje.

Sluttbestemmelser

1. Garantivilkårene begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter under den lovfestede reklamasjonsretten, dersom loven gir slikt ansvar.
2. Informasjon om hvorvidt garantisten er produsenten eller HAIAP Sp. z o.o. finnes i produktbeskrivelsen eller i dokumentasjonen som følger med produktet.
3. HAIAP Sp. z o.o. bistår kunden med å videresende garantikrav til produsenten dersom produsenten er garantisten.
4. Produsenten eller HAIAP Sp. z o.o. forbeholder seg retten til å endre garantivilkårene, forutsatt at endringene ikke påvirker produkter som er kjøpt før deres innføringsdato.