شروط الضمان

نطاق الضمان

1. المنتجات المعروضة في المتجر مشمولة بضمان الشركة المصنعة، وفقًا للشروط التي تحددها الشركة المصنعة.
2. بالنسبة لبعض السلع، يتم توفير الضمان من قبل HAIAP Sp. z o.o. – يمكن العثور على معلومات حول ذلك في وصف المنتج أو في الوثائق المرفقة مع المنتج.
3. يغطي الضمان عيوب المواد والتصنيع التي تظهر خلال فترة الضمان المحددة من قبل الشركة المصنعة أو HAIAP Sp. z o.o.
4. يتم تحديد فترة الضمان والشروط التفصيلية للمنتجات الفردية في وثائق الضمان أو في وصفها في المتجر.

شروط تقديم مطالبة الضمان

1. يمكن تقديم مطالبات الضمان:
   1. مباشرة إلى الشركة المصنعة، وفقًا لإجراءاتها،
   2. أو – بالنسبة للسلع المشمولة بضمان HAIAP Sp. z o.o. – إلى العنوان المقدم في المتجر،
   3. وأيضًا من خلال HAIAP Sp. z o.o.، التي ستقوم بإعادة توجيه المطالبة إلى الشركة المصنعة.
2. يجب أن تتضمن المطالبة:
   1. رقم الفاتورة أو الطلب،
   2. وصف تفصيلي للعيب،
   3. صور أو وثائق تسمح بتقييم العيب.
3. يجب إرسال المنتج في حالة تسمح بفحصه. يتحمل العميل تكلفة النقل، ما لم تنص شروط الضمان على خلاف ذلك.

إجراءات تنفيذ الضمان

1. تقوم الشركة المصنعة أو HAIAP Sp. z o.o. (حسب الضامن) بمعالجة المطالبة خلال الفترة المحددة في وثائق الضمان.
2. في حالة قبول المطالبة، يقوم الضامن بما يلي:
   1. إصلاح أو استبدال المنتج المعيب بمنتج جديد،
   2. أو – إذا لم يكن الإصلاح أو الاستبدال ممكنًا – يقوم برد قيمة المنتج بما يتناسب مع سعره.
3. تقوم HAIAP Sp. z o.o. بإبلاغ العميل بطريقة تنفيذ المطالبة إذا تم تقديمها من خلالها.

استثناءات الضمان

1. لا يغطي الضمان العيوب الناتجة عن:
   1. الاستخدام أو التركيب غير الصحيح،
   2. التشغيل المخالف للتعليمات،
   3. تعديل المنتج،
   4. البلى والاستهلاك العادي.

أحكام ختامية

1. لا تحد شروط الضمان من الحقوق القانونية للعميل بموجب الضمان القانوني، إذا كان القانون ينص على هذه المسؤولية.
2. يمكن العثور على معلومات حول ما إذا كان الضامن هو الشركة المصنعة أو HAIAP Sp. z o.o. في وصف المنتج أو في الوثائق المرفقة مع المنتج.
3. تساعد HAIAP Sp. z o.o. العميل في إعادة توجيه مطالبات الضمان إلى الشركة المصنعة إذا كانت الشركة المصنعة هي الضامن.
4. تحتفظ الشركة المصنعة أو HAIAP Sp. z o.o. بالحق في تغيير شروط الضمان، على ألا تؤثر التغييرات على المنتجات التي تم شراؤها قبل تاريخ تقديمها.