Záruční podmínky

Rozsah záruky

1. Na produkty nabízené v obchodě se vztahuje záruka výrobce v souladu s podmínkami stanovenými výrobcem.
2. U některého zboží poskytuje záruku společnost HAIAP Sp. z o.o. – informace o tom naleznete v popisu produktu nebo v dokumentaci dodané s produktem.
3. Záruka se vztahuje na vady materiálu a výrobní vady, které se objeví během záruční doby stanovené výrobcem nebo společností HAIAP Sp. z o.o.
4. Záruční doba a podrobné podmínky pro jednotlivé produkty jsou uvedeny v záruční dokumentaci nebo v jejich popisu v obchodě.

Podmínky pro uplatnění záruční reklamace

1. Záruční reklamace lze uplatnit:
   1. přímo u výrobce v souladu s jeho postupy,
   2. nebo – u zboží, na které se vztahuje záruka společnosti HAIAP Sp. z o.o. – na adresu uvedenou v obchodě,
   3. a také prostřednictvím společnosti HAIAP Sp. z o.o., která reklamaci předá výrobci.
2. V reklamaci je třeba uvést:
   1. číslo faktury nebo objednávky,
   2. podrobný popis vady,
   3. fotografie nebo dokumentaci umožňující posouzení vady.
3. Produkt by měl být zaslán ve stavu, který umožňuje jeho kontrolu. Náklady na dopravu hradí Zákazník, pokud záruční podmínky nestanoví jinak.

Postup vyřízení záruky

1. Výrobce nebo společnost HAIAP Sp. z o.o. (v závislosti na tom, kdo je ručitelem) vyřídí reklamaci ve lhůtě uvedené v záruční dokumentaci.
2. V případě uznání reklamace ručitel:
   1. opraví nebo vymění vadný produkt za nový,
   2. nebo – pokud oprava nebo výměna není možná – vrátí hodnotu produktu v poměru k jeho ceně.
3. Společnost HAIAP Sp. z o.o. informuje Zákazníka o způsobu vyřízení reklamace, pokud byla podána jejím prostřednictvím.

Vyloučení ze záruky

1. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé v důsledku:
   1. nesprávného použití nebo instalace,
   2. provozu v rozporu s návodem,
   3. úpravy produktu,
   4. běžného opotřebení.

Závěrečná ustanovení

1. Záruční podmínky neomezují zákonná práva Zákazníka z titulu zákonné záruky za jakost, pokud zákon takovou odpovědnost stanoví.
2. Informace o tom, zda je ručitelem výrobce nebo společnost HAIAP Sp. z o.o., se nachází v popisu produktu nebo v dokumentaci dodané s produktem.
3. Společnost HAIAP Sp. z o.o. pomáhá Zákazníkovi s předáváním záručních reklamací výrobci, pokud je výrobcem ručitel.
4. Výrobce nebo společnost HAIAP Sp. z o.o. si vyhrazuje právo na změnu záručních podmínek s tím, že změny nemají vliv na produkty zakoupené před datem jejich zavedení.