Záručné podmienky

Rozsah záruky

1. Na produkty ponúkané v obchode sa vzťahuje záruka výrobcu v súlade s podmienkami stanovenými výrobcom.
2. V prípade niektorých tovarov poskytuje záruku spoločnosť HAIAP Sp. z o.o. – informácie o tom sa nachádzajú v popise produktu alebo v dokumentácii dodanej s produktom.
3. Záruka sa vzťahuje na vady materiálu a výrobné vady, ktoré sa objavia počas záručnej doby stanovenej výrobcom alebo spoločnosťou HAIAP Sp. z o.o.
4. Záručná doba a podrobné podmienky pre jednotlivé produkty sú uvedené v záručnej dokumentácii alebo v ich popise v obchode.

Podmienky pre uplatnenie záručnej reklamácie

1. Záručné reklamácie je možné uplatniť:
   1. priamo u výrobcu v súlade s jeho postupmi,
   2. alebo – v prípade tovaru, na ktorý sa vzťahuje záruka spoločnosti HAIAP Sp. z o.o. – na adresu uvedenú v obchode,
   3. a tiež prostredníctvom spoločnosti HAIAP Sp. z o.o., ktorá reklamáciu postúpi výrobcovi.
2. V reklamácii je potrebné uviesť:
   1. číslo faktúry alebo objednávky,
   2. podrobný popis vady,
   3. fotografie alebo dokumentáciu umožňujúcu posúdenie vady.
3. Produkt by mal byť zaslaný v stave, ktorý umožňuje jeho kontrolu. Náklady na dopravu znáša Zákazník, pokiaľ záručné podmienky nestanovia inak.

Postup vybavenia záruky

1. Výrobca alebo spoločnosť HAIAP Sp. z o.o. (v závislosti od toho, kto je ručiteľom) vybaví reklamáciu v lehote uvedenej v záručnej dokumentácii.
2. V prípade uznania reklamácie ručiteľ:
   1. opraví alebo vymení chybný produkt za nový,
   2. alebo – ak oprava alebo výmena nie je možná – vráti hodnotu produktu v pomere k jeho cene.
3. Spoločnosť HAIAP Sp. z o.o. informuje Zákazníka o spôsobe vybavenia reklamácie, ak bola podaná jej prostredníctvom.

Vylúčenia zo záruky

1. Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté v dôsledku:
   1. nesprávneho použitia alebo inštalácie,
   2. prevádzky v rozpore s návodom,
   3. úpravy produktu,
   4. bežného opotrebovania.

Záverečné ustanovenia

1. Záručné podmienky neobmedzujú zákonné práva Zákazníka z titulu zákonnej záruky za vady (zodpovednosť za vady), ak zákon takúto zodpovednosť stanovuje.
2. Informácia o tom, či je ručiteľom výrobca alebo spoločnosť HAIAP Sp. z o.o., sa nachádza v popise produktu alebo v dokumentácii dodanej s produktom.
3. Spoločnosť HAIAP Sp. z o.o. pomáha Zákazníkovi s postupovaním záručných reklamácií výrobcovi, ak je výrobcom ručiteľ.
4. Výrobca alebo spoločnosť HAIAP Sp. z o.o. si vyhradzuje právo na zmenu záručných podmienok s tým, že zmeny nemajú vplyv na produkty zakúpené pred dátumom ich zavedenia.